Privatlivspolitik

Hos Autocampers.dk viser vi vej til de bedste autocamper-lejer på vores rejsemål, som er De fleste lande i Europa, USA, Canada, Australien og New Zealand. Og for at gøre det, er vi nogle gange nødt til at bede dig om dine personoplysninger.

Dine personoplysninger tilhører dig, og det er meget vigtigt for os at beskytte de informationer, som du deler med os. Vi ønsker, at du føler dig sikker på, at dine personoplysninger er sikre hos os, og at du forstår, hvordan vi bruger disse oplysninger til at tilbyde dig en bedre og mere unik og inspirerende oplevelse.

Det dækker vores privatlivspolitik

Autocampers.dk (nedenfor også omtalt som “vi” eller “os”), er dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler fra dig.

Autocampers.dk udfører alle behandlinger af personoplysninger ifølge den gældende lov. Vi er bevidste om din integritet og vil gerne være transparente med, hvordan dine personoplysninger behandles. Vi beder dig derfor tage dig tid til at læse vores privatlivspolitik nedenfor.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

For at vi kan sende nyhedsbrevet til dig, indsamler vi følgende personlige oplysninger.

• E-mailadresse

Når du søger på vores hjemmeside

For at forbedre din brugeroplevelse og kunne give dig relevant service, kan vi indsamle nedenstående personoplysninger.

• Oplysninger om din browseradfærd på vores hjemmesider og mobil-apps.
• Oplysninger om, hvornår du klikker på en af vores annoncer, herunder de annoncer der vises på andre hjemmesider.
• Oplysninger om, hvordan du tilgår vores digitale tjenester, herunder styresystem, IP-adresse, onlineidentifikation og browserdetaljer.
• Dine sociale præferencer, såsom interesser og aktiviteter.

Når du lejer en autocamper

• For at vi kan levere produkterne til dig, indsamler vi nedenstående oplysninger. Hvis bestillingen omfatter børn, kan vi også indsamle nødvendige oplysninger om barnet – det drejer sig primært om barnets alder.
• Hvis du bestiller flybilletter: Passageroplysninger, pasoplysninger, andre identitetsdokumentoplysninger.
• Oplysninger om dine køb, herunder hvad du har købt, hvornår og hvor du købte det, hvordan du betalte for det samt kredit- og andre betalingsoplysninger.
• Oplysninger om din browseradfærd på vores hjemmesider og mobil-apps.
• Oplysninger om, hvornår du klikker på en af vores annoncer, herunder de annoncer der vises på andre organisationers hjemmesider.
• Oplysninger om, hvordan du tilgår vores digitale tjenester, herunder styresystem, IP-adresse, onlineidentifikation og browserdetaljer.
• Sociale præferencer, interesser og aktiviteter.

Når vi ellers er i kontakt

For at vi kan komme i kontakt med dig, svare på anmodninger fra dig og administrere konkurrencer, kampagner etc., behandler vi nedenstående personoplysninger.

• Personoplysninger, som du opgiver, når du er i kontakt med os, f.eks. via e-mail, brev, telefon eller sociale medier. Først og fremmest indsamler vi de oplysninger, vi har brug for til at kontakte dig, f.eks. dit navn, brugernavn og e-mailadresse.
• Oplysninger om e-mails og anden digital kommunikation, som vi sender til dig, som du åbner, herunder alle links deri, som du klikker på.
• Din feedback og bidrag til kundeundersøgelser og spørgeskemaer.

Deling af personoplysninger med leverandører og partnere

For at kunne levere de produkter og tjenester, du har købt, kan vi få brug for at dele dine personoplysninger med vores underleverandører og samarbejdspartnere. Disse inkluderer hovedsagelig autocamperudlejerne men kan også omfatte bl.a. flyselskaber, hoteller, transportfirmaer og IT-leverandører. Vi deler kun personoplysninger, der gør det muligt for vores leverandører og handelspartnere at levere deres tjenester til dig og os, og de får kun adgang til de personoplysninger, der er nødvendige.

For at kunne styre vores virksomhed, benytter vi os af forskellige IT-tjenester og IT-systemer. I nogle af disse lagres og behandles personoplysningerne. I de systemer, der er installeret lokalt hos os, behandles oplysningerne kun af vores personale.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som er beskrevet i denne privatlivspolitik, og vi følger også hvad der er god skik i branchen og de anbefalinger og retningslinjer, der findes.

Hvis du er en tidligere kunde, gemmer vi de personlige oplysninger, der er nødvendige for fortsat at kunne kontakte dig med markedskommunikation, så længe du har et aktivt kundeforhold hos os. Du kan til enhver tid afmelde at modtage markedsføringsmateriale fra os.

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere dette, så længe du ikke afmelder dig nyhedsbrevet eller informerer os om, at du ikke længere vil modtage dette. Du kan til enhver tid afmelde at modtage nyhedsbrevet.

Når vi skal lagre data ved lov, gemmes oplysningerne i overensstemmelse med de tidsmæssige rammer, der er fastsat i gældende lov.

Om cookies og lignende teknologier

Cookies er små datafiler, som en hjemmeside kan bruge til at indsamle og lagre en række oplysninger på din stationære computer, bærbare computer eller andet elektronisk udstyr. Cookies hjælper os til at levere vigtige funktioner på vores hjemmesider og mobile apps, og vi bruger cookies for at forbedre din kundeoplevelse.

Dine rettigheder

Ret til at inddrage samtykke: I de tilfælde hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du til hver en tid ret til at inddrage dette ved at kontakte os.

Ret til adgang: Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, som vi har om dig, selvom du bør være i stand til at tilgå de personoplysninger online, der er forbundet med din konto eller booking. Du kan skrive til os for at bede om en kopi af andre personoplysninger, som vi har om dig, eller benytte webformularen, der findes på Min Side.

Du bedes inkludere enhver detalje, der kan hjælpe os med at identificere og lokalisere dine personoplysninger. Hvis vi kan give indsigt i dine oplysninger, vil vi som udgangspunkt give dette gratis, medmindre der er tale om gentagne anmodninger. Er dette tilfældet, kan vi opkræve et rimeligt gebyr baseret på de administrative omkostninger.

Ret til ændringer, sletning, begrænsninger samt ret til at modsætte dig behandling: Vi vil sikre os, at de personoplysninger, som vi har om dig, er korrekte og opdaterede. Du bedes informere os, hvis de oplysninger, som vi har, er forkerte. Du kan til hver en tid bede om at få dine personoplysninger ændret.

Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, bl.a. i de tilfælde hvor de ikke længere er nødvendige til formålet, eller hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, og du tilbagekalder dette.

Du har også ret til under visse omstændigheder at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personlige oplysninger, og til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger, hvis retsgrundlaget for behandlingen er en offentlig interesse eller en interessebalance, samt når dine personoplysninger behandles for at sende direkte markedsføring til dig.

Vi vil opdatere eller slette dine oplysninger, medmindre det er nødvendigt at opbevare dem for at forfølge legitime, forretningsmæssige eller lovgivningsmæssige formål.

Ret til dataoverførsel: Hvis det er teknisk muligt og retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger sker under samtykke, eller behandlingen har været nødvendig for at opfylde en aftale, har du ret til under visse omstændigheder at få disse personoplysninger udleveret og ret til at overføre dem til en anden dataansvarlig. Denne ret gælder dog kun efter den 25. maj 2018.

Kontakt

Har du derfor spørgsmål omkring privatlivspolitikken, er du velkommen til at skrive til info@autocampers.dk eller på 92 15 19 21.